Privacybeleid Drechtse Loodgieter

Dit privacybeleid is van toepassing op de website van Drechtse Loodgieter (hierna: “wij”, “ons” of “Drechtse Loodgieter”). Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en gaan hier zorgvuldig mee om. In dit document leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u daarbij heeft.

1. Wie zijn wij?

Drechtse Loodgieter is een online platform waar bezoekers een aanvraag kunnen indienen voor loodgieterswerkzaamheden. Deze aanvragen worden door ons doorgestuurd naar één of meerdere aangesloten lokale loodgieters in uw regio.

Drechtse Loodgieter is in deze rol bemiddelaar. De uiteindelijke overeenkomst voor de uitvoering van de werkzaamheden komt tot stand tussen u en de lokale loodgieter. De lokale loodgieter is voor zijn eigen klant- en administratiegegevens zelf verwerkingsverantwoordelijke.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op:

  • Bezoekers van onze website
  • Personen die via onze website een aanvraag indienen
  • Personen die telefonisch, via WhatsApp of per e-mail contact met ons opnemen

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u gebruikmaakt van onze website of een aanvraag indient, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens van u verwerken:

  • Naam
  • Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, plaats)
  • Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
  • Eventuele foto’s of bijlagen die u meestuurt
  • Omschrijving van de klus of het probleem
  • IP-adres en andere technische gegevens (zoals browserinformatie)
  • Communicatiegegevens (bijvoorbeeld wanneer u ons een bericht stuurt)

4. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het in behandeling nemen van uw aanvraag
  • Het doorsturen van uw aanvraag naar één of meerdere lokale loodgieters
  • Het laten opnemen van contact door een lokale loodgieter voor een offerte, vraag of afspraak
  • Het beantwoorden van uw vragen en berichten
  • Het verbeteren en beveiligen van onze website
  • Het bijhouden van statistieken over het gebruik van onze website

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u een aanvraag indient via het contact- of offerteformulier
  • De uitvoering van (of voorbereiding op) een overeenkomst tussen u en de lokale loodgieter
  • Ons gerechtvaardigd belang, zoals het beheren van het platform en het verbeteren van onze dienstverlening

5. Doorsturen van aanvragen naar lokale loodgieters

Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is dat uw aanvraag wordt doorgestuurd naar één of meerdere lokale loodgieters. Dit doen wij zodat een passende loodgieter contact met u kan opnemen over uw verzoek.

Concreet betekent dit dat wij de door u ingevulde gegevens, zoals naam, adres, contactgegevens en omschrijving van de klus, delen met één of meerdere geselecteerde loodgieters in uw regio. Deze loodgieter gebruikt deze gegevens om:

  • Contact met u op te nemen
  • Een inschatting of offerte te maken
  • Af te spreken over eventuele uitvoering van de werkzaamheden

De lokale loodgieter is zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking van uw gegevens in zijn eigen systemen (zoals planning, administratie en facturatie). Wij zijn geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst tussen u en de loodgieter.

6. Met wie delen wij uw gegevens nog meer?

Naast lokale loodgieters kunnen wij uw gegevens delen met dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze werkzaamheden, zoals:

  • Hostingproviders en websitebeheerders
  • ICT-dienstverleners
  • Analysetools voor websitegebruik (bijvoorbeeld statistieken)

Met deze partijen sluiten wij, waar nodig, verwerkersovereenkomsten af om te zorgen dat uw gegevens veilig en volgens de wet worden verwerkt. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben ontvangen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In de praktijk betekent dit bijvoorbeeld:

  • Aanvraag- en contactgegevens: worden bewaard zolang dit nodig is om uw aanvraag af te handelen en nog enige tijd daarna voor interne administratie en eventuele vragen.
  • Technische en statistische gegevens: worden bewaard voor analyse en verbetering van onze website, gedurende een redelijke termijn.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, om het gebruik van de website te analyseren en om de gebruikerservaring te verbeteren.

Het kan gaan om:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website.
  • Analytische cookies: om bezoek- en klikgedrag te meten en de website te verbeteren.

Waar wettelijk vereist, zullen wij u informeren over het gebruik van cookies en toestemming vragen via een cookiemelding of cookiebanner.

9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Hierbij kunt u denken aan:

  • Gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) waar nodig
  • Beperkte toegang tot systemen waarin persoonsgegevens zijn opgeslagen
  • Regelmatige updates en onderhoud van onze website en systemen

Hoewel wij ons maximaal inspannen om misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang te voorkomen, kunnen wij nooit een 100% garantie op veiligheid geven.

10. Uw rechten

Op grond van de privacywetgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft onder andere het recht om:

  • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
  • Een kopie van uw gegevens te ontvangen
  • Uw gegevens te laten corrigeren of aanvullen als deze onjuist of onvolledig zijn
  • In bepaalde gevallen uw gegevens te laten verwijderen
  • In bepaalde gevallen de verwerking van uw gegevens te laten beperken
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang
  • Uw toestemming in te trekken, als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming

Als u gebruik wilt maken van één van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder voor gegevensbescherming.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

Drechtse Loodgieter
E-mail: [email protected]
Telefoon: 010 – 322 04 82

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen of aanvullen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving wordt aangepast. Het meest recente privacybeleid is altijd te vinden op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.